Los derechos incluyen el derecho de acceso a un sistema de protección de la salud que ofrezca a todas las personas las mismas oportunidades de disfrutar del grado máximo de salud que se pueda alcanzar.

Los deberes, son aquellas obligaciones que deben cumplir los seres humanos para asegurar una convivencia en comunidad.

• DERECHOS DE LOS USUARIOS:
  • Acceder a los servicios que garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
  • Obtener información clara, apropiada y oportuna por parte del profesional de la salud que le permita tomar decisiones con respecto a su enfermedad.
  • Recibir un trato igualitario y con respeto, no ser discriminado por razones raciales, socioeconómicas, de sexo, edad, ideológicas, religiosas y políticas.
  • Ser escuchado y atendido en forma oportuna, respetuosa, humanizada y en un ambiente adecuado.
  • Ser informado y asesorado sobre los procedimientos, trámites y requisitos necesarios para acceder a los servicios al igual que los canales para presentar quejas y sugerencias.
  • Tener una historia clínica tratada de manera confidencial y obtener copia en términos legales y reglamentarios, ser conocida por terceros con previa autorización del paciente o en casos previstos por la ley.
  • Morir dignamente y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso en la fase terminal de su enfermedad.
  • Elegir libremente medico y los profesionales de la salud, dentro del recurso disponible en la institución.

• DEBERES DE LOS USUARIOS:
  • Dirigirse con respeto al personal responsable de la prestación de los servicios de salud y con los otros usuarios.
  • Respetar con cada una de las normas establecidas en la institución.
  • Cuidar las instalaciones, servicios y equipos que sean utilizados a su servicio.
  • Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación cuando no pueda asistir.
  • Propender por su autocuidado siguiendo las indicaciones y recomendaciones de los profesionales de salud.
  • Asumir las decisiones en los tratamientos ofrecidos por el personal de salud.
  • Suministrar información, clara y verdadera sobre su estado de salud al igual que la documentación requerida para los tramites respectivos.
  • Velar por mantener su afiliación al sistema de seguridad social y el de su núcleo familiar e informar sobre cualquier cambio que surja.